Arrivées tardives
L'heure d'arrivée, comparée au début du poste prévu ce jour-là.
Suivi des retards : passer de l'impression à la mesure
« Il arrive toujours en retard » est une impression. « Onze retards de plus de dix minutes sur le trimestre » est un fait. Le pointage permet de passer de l'un à l'autre, et de traiter la ponctualité sereinement.
Un retard isolé ne dit rien, une tendance dit tout
Tout le monde arrive en retard un jour. Ce n'est pas ce retard-là qui pose problème à l'organisation, mais la répétition : le poste qui ouvre systématiquement en retard, l'équipe dont la relève se décale, le collaborateur dont les départs anticipés s'accumulent sans être visibles.
Sans outil, ces tendances restent invisibles jusqu'au moment où elles provoquent un incident. Avec un historique horodaté, elles apparaissent dans les rapports avant d'avoir des conséquences.
Ce qui est mesuré
Départs et dépassements
Les départs anticipés et les dépassements en fin de poste, suivis à part des retards.
Pauses
Les sorties et retours intermédiaires, lorsque les collaborateurs pointent leurs pauses.
Récurrence
Le nombre de retards par collaborateur, par équipe et par période, dont les retards de plus d'une heure.
Une tolérance que vous fixez évite de compter comme retard une arrivée à quelques minutes près.
Où le retard apparaît
- Sur le tableau de bord, un indicateur compte les retards du jour.
- Le rapport des retards du jour donne, pour chaque employé attendu, l'heure prévue, l'heure d'arrivée et le retard.
- Le rapport de présence envoyé chaque jour par e-mail aux responsables surligne les retards en rouge.
- Les rapports hebdomadaires et mensuels cumulent les retards d'entrée et les dépassements de sortie de la période.
Plannings et retards
Le planning fixe l'heure, le pointage mesure l'écart
Le responsable planifie la semaine, chaque employé consulte son planning. À l'arrivée, le retard est calculé par rapport à l'heure prévue et signalé aux responsables.
- 1PlanningLe responsable planifie la semaine à partir des horaires types
- 2Mon planningOmar consulte son planning depuis son téléphone
- 3ArrivéeIl pointe à 8 h 17 pour un poste qui commence à 8 h 00
- 4CalculL'écart avec l'heure prévue est calculé : 17 minutes de retard
- 5SignalementLe retard apparaît dans le rapport du jour envoyé aux responsables
Utiliser la donnée sans fliquer
Un outil de pointage n'est pas un outil de surveillance individuelle ; c'est un outil d'objectivation. Bien utilisé, il protège d'abord les collaborateurs ponctuels, dont l'effort n'était jamais reconnu, et il évite les reproches fondés sur une impression.
- Regarder les tendances sur plusieurs semaines plutôt que de réagir à un jour isolé.
- Chercher la cause avant la sanction : horaires de transport, prise de poste mal organisée, charge de fin de journée.
- Comparer les équipes : un retard concentré sur un service révèle souvent un problème d'organisation plus qu'un problème individuel.
- Appliquer le règlement intérieur de manière homogène, ce que seule une mesure identique pour tous permet.
Nous développons ces pistes dans l'article comment réduire les retards des employés.
Retards, planning et équipes tournantes
Dans une organisation à horaires variables, un retard ne se mesure pas par rapport à un horaire unique mais par rapport au planning du jour. C'est pourquoi le suivi des retards est relié aux plannings : un collaborateur de l'équipe de l'après-midi n'est pas en retard à 9 h.
Pour les organisations en 2x8 ou 3x8, voir aussi la page équipes postées.
Questions fréquentes
Peut-on définir une tolérance avant de considérer un retard ?
Oui : vous fixez la tolérance à partir de laquelle une arrivée compte comme un retard.
Les retards sont-ils calculés pour les horaires variables ?
Oui, par comparaison avec le planning du jour du collaborateur et non avec un horaire unique.
Les collaborateurs voient-ils leurs retards ?
Oui, dans leur espace : leur rapport du mois affiche, jour par jour, leurs pointages, leurs retards et leur temps de présence.
Peut-on obtenir un état des retards par service ?
Oui, les rapports peuvent être filtrés par service et par période.
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Nos équipes vous présentent le logiciel, le paramétrage adapté à votre organisation et l'installation des pointeuses sur votre site.
